为深入贯彻落实“3·15”国际消费者权益日宣传要求，切实打通消费维权“最后一公里”，喀什市市场监督管理局坚持“服务下沉、宣传上门”，先后走进社区和企业，把法律知识、维权技能和合规要求送到群众家门口、企业生产一线，着力构建安全放心的消费环境。

在社区，工作人员通过悬挂横幅、设立咨询台、发放资料和现场答疑等方式，围绕《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国食品安全法》等法规，结合居民日常消费高频场景，详细讲解知情权、选择权、公平交易权等核心权益，以及投诉举报流程和识假辨假技巧。针对老年人易受保健食品虚假宣传和老年用品诈骗困扰，以及网购售后、小区周边商户经营等热点，工作人员用通俗语言剖析案例，提醒居民理性消费，不轻信“高额回报”“免费礼品”“养生奇效”等噱头，遇可疑情况及时拨打12315，守好“钱袋子”。同时，工作人员走进社区小超市、餐饮店、便利店，开展合规经营提醒，引导商户守法诚信，形成“居民放心消费、商户诚信经营”的良性生态。活动期间，一对一解答居民疑问，手把手教使用12315热线和线上小程序，通过居民微信群推送专题内容，实现宣传全覆盖。累计发放资料100余份，接受咨询50余人次，现场化解简易纠纷数起，获得居民和商户一致好评。

在企业，工作人员来到新疆喀春粮油有限公司，结合其自治区农业产业化龙头企业特点，采取“专题宣讲+案例解析+现场指导”方式，结合粮油行业案例，重点解读企业在质量管控、标签标识、售后服务等方面的法定义务，以及消费纠纷处置、投诉响应规范，帮助企业掌握合规经营要点。针对“面粉、油脂、挂面”全品类生产，深入智能化车间，结合日产800吨面粉规模与“企业+基地+农户”模式，指导完善质量追溯体系，严把原料采购、过程管控和成品检验关，守住食品安全底线。围绕投诉处理、产品防伪、知识产权保护等热点，现场答疑，结合投诉数据梳理行业纠纷隐患，推动企业建立自查自纠机制，主动防范风险。向管理人员、生产及销售人员发放资料，将诚信理念贯穿产供销全链条。通过座谈了解企业生产经营、质量管控和维权工作，听取需求，现场提供政策指导和解决方案。活动累计发放资料300余份，开展宣讲1场，接受咨询80余人次，解答合规与维权疑问12条，有效提升企业依法经营、诚信经营和维权处置能力，赢得企业员工广泛认可。

两场活动双线发力，既让居民在家门口学会维权，又让企业在生产端筑牢防线，为营造安全、放心、和谐的消费环境提供了坚实保障。（喀什市融媒体中心编辑：阿丽米热；供稿单位：喀什市市场监督管理局）