2026年以来，喀什市持续推进人工智能、大数据、VR等数字技术与文旅产业深度融合，依托2025年上线、2026年全面提质的“乐游喀什”AI智慧平台，完成喀什古城、香妃园景区、盘橐城等重点景区智慧化改造，搭建起覆盖“吃、住、行、游、购、娱”的全域数字化文旅服务体系，以数字科技活化本土文旅资源，优化游客游览体验，为喀什市文旅高质量发展注入全新动能。
AI导游，沉浸体验
8月6日，在喀什古城街巷，随处可见“乐游喀什”专属二维码。游客无需下载APP或注册账号，扫码即可一键唤醒AI虚拟导游“古丽”，免费享受全域智能伴游服务。在喀什古城耿恭祠，游客扫码即可收听专属场景讲解。
游客扫码开启智慧旅途“乐游喀什”AI智慧平台，体验智能伴游服务。艾孜海尔·艾山 摄
来自伊犁的游客巴力努尔·肯杰别克说：“我第一次来喀什，体验了‘乐游喀什’的AI导游服务，感觉非常好。平台不仅提供了全面的攻略，还推荐了特色美食和景点，尤其是对当地人文历史的细致讲解，让我印象深刻。”
探访耿恭祠，游客追寻丝路历史文脉。艾孜海尔·艾山 摄
山东游客胡杨立说：“AI导游‘古丽’能随行自动讲解喀什市街巷历史与本地故事，还会推荐特色小店、拍照打卡点和游玩路线，语音问答也能实时响应。通过AI扫描进行的沉浸式讲解，让这趟旅程格外有意义。”
智慧出行，全面升级
景区智慧出行配套设施同步全面升级。喀什古城建成新疆首个5G-A3CC连片精品网示范区，完成观光车、智慧厕所、电子导览牌等硬件改造，新增15个观光车电子站牌、180处导览二维码，新增3辆观光游览车。智慧调度系统可实时监控车辆运行和10座智慧厕所使用状态，搭配智能自助票务系统，大幅缩减排队时长，有效提升游览出行效率。
游客乘坐观光车游览喀什古城。胡杨立 摄
“景区服务很便捷，观光车安全实用，既解决了步行劳累的问题，又能扫码收听讲解，整体便捷智能，票价也很亲民。”广东游客陈小铭说。
数字赋能，商户焕新
数字平台在优化游览体验的同时，也打通了文旅消费链路，实现“文化引流、消费增收”双向赋能。平台建立商户导流数据库，筛选古城优质特色商铺，将店铺民俗故事与人文底蕴融入AI讲解。“爷爷的爷爷的爸爸的馕”“斑马疆湖”文创店等商户依托平台宣传实现客流销量双提升；“丝路有约”民宿、手作工坊等小众业态也借助数字化流量走进大众视野。
游客打卡网络地标、体验特色文创门店。胡杨立 摄
安徽游客郭雯韵说：“通过小程序可以精准导航到特色店铺、解锁网红打卡点和小吃店，使用起来非常方便，全程游玩体验极佳。”
目前，“丝路有约”十大特色庭院已全部接入数字化服务网络，皮雕、木雕、手工文创等非遗业态同步线上展示，持续将数字流量转化为线下消费活力。
“丝路有约”喀什民宿集经理黄文强介绍，旗下10家庭院分布在古城各处，游客若找不到路，智能AI会及时提醒所处位置，并告知附近庭院及特色砖雕等景点位置，游客也可通过实时导航精准定位到民宿。
立体安防，护航游览
同时，数字科技筑牢景区安全防线。喀什市新增优化250处景区监控点位，搭建“人防+技防”立体化安防体系，16处核心设备接入自治区文旅智慧台。通过全域智能客流监测终端与大数据分析，实现客流实时监测、分级预警，精准保障游览秩序与游客安全。此外，还规划引进“喀什回响”沉浸式文旅、古城文化幻境空间等项目，补齐交互式数字文旅产品短板。
“2026年AI导游‘古丽’完成全面迭代，可针对家庭、研学等不同客群定制专属游览线路。平台联动百余家商户，AI服务点位已从24处增至81处，重点景区均配齐智能导览设施，累计服务游客超50万人次、AI讲解超400万次。”喀什市文化体育广播电视和旅游局旅游质量规范科科长郑蓉蓉说。（喀什市融媒体中心记者：克徳利亚·麦麦提艾力 艾孜海尔·艾山）
