喀什市农村电子商务乡(镇)、村服务站点
发布时间:2016年10月09日 点击数: 【字体: 收藏 打印文章
 

喀什市农村电子商务乡(村服务站点

建设方案

2016年喀什市被国家确认为国家级电子商务进农村综合示范县市,目前全国各级各地政府均非常重视农村电商工作,加强了对此项工作的组织领导和政策扶持,以图推动本地农村电子商务的进一步升级发展。喀什曙光国际信息科技有限公司作为喀什市电子商务进农村项目运营者,将严格按照《喀什市电子商务进农村综合示范工作实施方案》开展工作,现制定以下工作标准以备参考。

一、总体思路

首先会在喀什市建设一个农村电商服务平台总运营中心,以总运营中心为圆点,选择合适、符合标准的乡镇、行政村建设乡镇和村级服务站(点),从而突破信息和物流瓶颈,实现“工业品下乡”和“农产品进城”双向流通功能。其中总运营中心需完成以下四大功能。第一是各个网点开拓与运营,配备专业人员承担乡镇、村级电商服务站(点)的拓点、装修、运营和宣传;第二是物流配送,对已建设乡镇、村级电商服务站(点)所在区域的村民实现快递物流的代收发;第三是青年创业,对具备一定能力的村民进行开网店、推广、客服及包装等系列电商相关培训;第四是信息服务,整合现有资源,为农村居民提供所需的购物、售物、创业、出行、娱乐、资讯获取等方面的服务。达到真正的带动农村特色产品销售、改善工业消费品在农村流通不畅的问题,搞活农村供需流通,促进农民增收和创业就业。给农村居民提供真正便利、实惠、优质、快捷的服务。

二、建设目标

计划在全市11个乡镇149个行政中建设11个)电子商务服务站,使电子商务服务站覆盖率达100%;在行政村建设完成村级电子商务服务点90个,使电子商务服务点覆盖率达到60%。

建设内容

1. 乡(镇)、村服务站(点)选人标准

Ø 认同喀什市电子商务进农村的意义,有强烈意愿及积极态度加入农村电商服务站点建设

Ø 服务站点人员原则上为本乡(镇)、村常住居民(优先考虑返乡创业青年、大学生);

Ø 服务站点人员在乡(镇)、村里的口碑、人际关系较好;

Ø 能够简单的操作使用电脑(原先会使用智能手机、开通微信和支付宝的优先选择);

Ø 营业时间充裕,随时能满足所辖区域村民服务需求;

Ø 一年内无外出务工计划;

Ø 友好善良,为人处世热情,工作积极认真

Ø 通过农村电商运营团队专业人员培训之后可以熟练操作平台各项功能、代购代销、代充缴等便民服务。

2.乡(镇)、服务站点选址标准

Ø 位于乡镇里人员较集中、人气多的位置,原则上周边辐射人口服务站不少于1000人次、服务点不少于500人次;

Ø 原先开设便利店、商超、空间充裕、网络宽带的位置可做优先选择;

Ø 乡(镇)服务站面积服务不小于100平方米,服务点不小于50平米;

Ø 所选位置原先无网络宽带的,需要满足后期可以安装网络宽带的要求

Ø 乡(镇)服务站位置要处于交通便利处,配送车辆能到达服务站门口。

3.服务站(点)前端信息整合

Ø 原则上在需要植入服务站、点乡(镇)、村召开项目说明会【由喀什市电商办及当地、村委会共同协办,获得该区域服务站(建设备选花名册

4.服务站(点)实地考察审批

Ø 与站(点)人员面对面沟通、交流、洽谈(参照《开拓站点参考话术》)。按照选人和选址标准进行二次排查,筛选最优质站点,落实合作情况(有需要的情况下邀请喀什市电商办与当地、村委会共同落实);

Ø 建立《选点、选人考核审批表》,并进行评估,通过评估委员会考核之后方可进行建点;

Ø 做好乡村服务站(情况登记表。

5.签订乡(镇)、村服务站(协议

Ø 为更好保障服务站(点)与喀什市农村电商服务平台的利益,对于已经确定合作的服务站(在站点建设前需要签署双方合作协议;

Ø 乡(镇)、村服务站(场地由当地乡镇政府提供的需要签署《站点人员政府背书文件》

6.站点装修建设

Ø 双方合作协议签署完成之后,农村电商运营团队运营团队人员需要对服务站(点)进行尺寸量取、物料设计、现场装修

Ø 服务站点装修设备标准如下:

喀什市农村电商服务站点建设设备标准

1)、农村电商乡(镇)服务站布点标配:

序号

物料名称

规格

数量

备注

1

电视

 

1

低配,建议32寸左右

2

电脑

 

2—3

低配,展示+实操培训区

3

前台背景墙

 

1

 

4

报刊架

 

1

 

5

门头

 

1

 

6

授牌牌子

 

1

开业授牌铜牌

7

前台(收银台)

 

1

 

8

小白板

60*90

1

作为宣传墙,用作活动宣传等

9

监控设备

 

1

平台视频直播

10

POS机

 

1

 

11

系统软件

 

1

 

12

农村电商服务平台策划宣传

 

1-2

KT板或喷绘(视场地情况布置)

13

曙光介绍宣传

 

1-2

KT板或喷绘(视场地情况布置)

14

产品、快递收货架

1.2*1.5*0.45 

12

总数不超过12个

15

产品、快递收货区标示牌

 

1

 

16

培训实操区域标示牌

 

1

 

 

2)、喀什市农村电商村级服务点布点标配:

序号

物料名称

规格

数量

备注

1

电视

 

1

低配,建议32寸左右

2

电脑

 

1

低配

3

前台背景墙

 

1

 

4

报刊架

 

1

 

5

门头

 

1

 

6

授牌牌子

 

1

开业授牌铜牌,视情况看哪些站点需要

7

前台(收银台)

 

1

 

8

小白板

50*70

1

作为宣传墙,用作活动宣传等

9

监控设备

 

1

平台视频直播

10

POS机

 

1

 

11

系统软件

 

1

 

12

产品、快递收货价

1.2*1.5*0.45

4

总数不超过4个

13

产品、快递收货区标示牌

 

 

 

 

7.物流配送

Ø 通过自建物流及整合第三方物流资源,设置喀什市农村电商物流配送中心作为快递、商品中转总站,乡(镇)服务站设立物流中转分中心,村服务点作为快递收发终(起)点站,为村民提供快递收发服务;

Ø 运营中心配送人员根据喀什市农村电商服务平台订单及线下销售订单进行产品配送

Ø 配送人员收到订单、商品配货、装车、准备配送配送完毕等各个环节需要根据农村电商服务平台物流模块进行操作信息录入,便于服务站点人员追踪商品配送情况;

Ø 配送人员将商品配送到服务站点,需现场站点人员检查产品数量质量等,并让站点人员在送货清单上签字签收;

Ø 配送人员汇总每天的快递代收发件数每月25日汇总本月总数量。

8、服务站点职责(义务)

Ø 定期向村名宣传服务站各项功能、电子商务行业相关资讯,提供农村电子商务普及培训,培育农村群众网上购物、商品销售、购买服务等习惯。;

Ø 帮助当地村民做好快递代收发、线上代购负责收集所在区域农产品、工艺品信息汇总上报运营中心

Ø 积极的引导当地村民转向互联网购物;

Ø 做好服务站(点)的对外宣传工作,包括但不仅限于参观、接待等;

Ø 服务站(工作人员每天营业时间不少于8小时

Ø (镇)、村服务站(必须保证至少1人为该站(的专职人员

Ø (镇)、村服务站(未经公司允许的情况下不得向第三方透露双方合作协议、公司机密信息等资料;

Ø (镇)、村服务站(协助运营中心做好电商培训的宣传、招生工作

Ø 做好服务站(点)物资的日常维护、清点、销量统计工作,按时上报《服务站(点)人员工作报表》。

9.培训安排

针对各个乡(村服务站(工作人员安排电商理念+实操的培训培训安排如下:

Ø 针对各个乡(村服务站点工作人员乡镇村民根据具体情况安排电商培训;

Ø 培训目的在于:将农村电商服务平台带进农村每个角落,改变农村的消费观念和模式,普及农村电子商务知识;宣传农村电商服务平台,带动服务站点销量,让村民享受平台带来的便利和实惠。

Ø 培训内容以农村电子商务理念培训、农村电商服务平台介绍、乡(镇)、村服务站(点)工作人员工作经验分享等。

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